客先常駐を行うシステムエンジニア（SE）の実態！新卒の離職率は高い？夜勤があるの？

1.システムエンジニアの客先常駐とは

システムエンジニアとして働くうえで、客先常駐は避けて通れない。

多くの企業がこの形態をとっており、新卒で入社した多くのエンジニアが最初に経験する業務スタイルだ。

客先常駐の仕組みや特徴について、以下の6つのポイントを解説する。

1-1.顧客の施設で仕事を行うこと

客先常駐とは、所属する企業のオフィスではなく、顧客企業のオフィスに常駐してサービスを提供する働き方だ。

顧客の近くで仕事をすることで、要望を細かくヒアリングしたり、トラブル発生時に迅速に対応できたりするメリットがある。

セキュリティの観点から、データを持ち出せないシステムを扱う場合にも、この常駐スタイルが選ばれることが多い。

毎日通う場所が顧客企業になるため、自社の社員よりも顧客先の社員と顔を合わせる時間のほうが長くなる。

1-2.客先常駐を行う企業は9割以上

IT業界において客先常駐という働き方は、大多数の企業が採用している業務形態だ。

多くのシステム開発プロジェクトは規模が大きく、一社だけで完結させることが難しい。

そのため、複数の企業からエンジニアを集めてチームを結成し、プロジェクトを進める。

このように、「客先常駐＝悪」と決めつけるのではなく、IT業界では標準的な働き方と認識しておいて欲しい。

1-3.客先常駐と派遣の違い

実際に働く場所が「顧客先」である点は共通しているが、客先常駐と派遣社員は、指揮命令権の所在に明確な違いがある。

一方で派遣契約の場合は、指揮命令権が派遣先（顧客企業）にあるため、顧客から直接指示を受けて業務を行う。

この違いは法的に重要であり、客先常駐でありながら顧客から直接細かい指示を受けて働かせられる状態は「偽装請負」という違法行為にあたる危険性がある。

正社員として客先常駐で働く場合は、自社のリーダーやマネージャーの指示のもとで動くのが正しい姿だ。

1-4.社内SEとは働き方が異なる

社内SEは自社のシステムを企画・開発・運用する職種であり、客先常駐とは働く場所も担当するシステムの性質も大きく異なる。

そのため、システムの改善要望を直接聞けたり、長期的な視点でシステムの成長に関われたりする。

対して客先常駐のシステムエンジニアは、プロジェクトごとに異なる顧客の現場へ行き、契約期間内で成果を出すことが求められる。

環境の変化が多い客先常駐に比べ、社内SEはひとつの場所で腰を据えて働ける点が魅力だが、新卒での採用倍率は高い。

1-5.離職率は10～20％程度とされる

過酷だといわれることもあるが、客先常駐の離職率は極端に高いわけではない。

もちろん企業によって差はあるものの、客先常駐だからといって必ずしも早期離職につながるわけではない。

むしろ、プロジェクトが終わるごとに現場が変わるため、人間関係のトラブルがあってもリセットしやすく、精神的な負担を減らせるメリットもある。

自分に合った現場であれば、客先常駐でも長く安定して働き続けることも十分に可能だ。

1-6.客先常駐はSIerとSESにある

客先常駐という働き方が発生するのは、主にSIer（システムインテグレーター）とSES（システムエンジニアリングサービス）という業態の企業だ。

例えば、SIerはシステムの開発から運用までを一括して請け負う企業であり、プロジェクトの規模に応じて自社のエンジニアを顧客先に送り込む。

一方、SESはエンジニアの技術力を提供することを主業としており、顧客のプロジェクトに技術支援として要員を常駐させる。

就活ではSIerとSESの違いを理解して、自分に合った企業を選ぶことが大切だ。

2.新卒システムエンジニアが客先常駐で働くメリット

客先常駐にはネガティブなイメージが先行しがちだが、新卒エンジニアにとってはキャリアを形成するうえで多くのメリットが存在する。

ここでは、客先常駐で働く4つのメリットについて解説する。

2-1.未経験でも入社して働きやすい

IT業界の人材不足を背景に、客先常駐をメインとする企業は未経験の学生も積極的に採用している。

特に理系出身者であれば、論理的思考力や数値処理能力が評価されやすく、プログラミング経験が浅くても内定を獲得できるチャンスは多い。

最初から高い開発スキルを求められる自社開発企業と比べると、入社のハードルは低い。

そのため、客先常駐はエンジニアとしての第一歩を踏み出すには適した働き方といえる。

2-2.幅広い言語や仕事経験を積める

客先常駐の魅力は、業務の中で幅広い技術や開発環境に触れられることだ。

プロジェクトごとに使用するプログラミング言語やツール、業界のルールが異なるため、数年で幅広い知識と経験を蓄積できる。

若いうちに多くの現場を見ることで、自分が得意とする分野や興味のある技術領域を発見しやすい。

そのため、将来のキャリアを広げやすいのが客先常駐という働き方だ。

2-3.残業が少ない働き方をしやすい

客先常駐の場合、契約によって労働時間や業務範囲が明確に定められているため、過度な残業が発生しにくい傾向にある。

もちろんプロジェクトの納期前など繁忙期には残業が発生することもあるが、恒常的に深夜まで働くような現場は減ってきている。

もし配属先が激務であっても、自社の営業担当に相談すれば現場を変更してもらえる可能性もある。

残業が少なく、働き方の調整がしやすいのも客先常駐ならではのメリットだ。

2-4.新卒で入社後の研修が充実

未経験の新卒社員を現場で通用するエンジニアに育てるため、客先常駐型の企業は入社後の技術研修に力を入れている。

現場への配属前には模擬プロジェクトを行う企業もあり、チーム開発の流れを体験できるため、安心して現場に入ることができる。

自分ひとりで学習を進めるのが不安な学生にとって、会社が用意した手厚い研修環境で基礎を固められるのは安心材料となるはずだ。

3.新卒システムエンジニアが客先常駐で働くデメリット

客先常駐には多様な経験が積めるメリットがある一方で、構造上のデメリットも確かに存在する。

ここでは、客先常駐で働く際に覚悟しておくべき3つのデメリットについて解説する。

3-1.自社への帰属意識が薄くなる

客先常駐で働いていると、自社の社員と顔を合わせる機会が極端に少なくなるため、帰属意識を持ちにくくなる。

自社のイベントや会議に参加するためには、業務終了後に移動しなければならないこともあり、物理的にも心理的にも自社との距離が広がってしまう。

その結果、「自分はどこの会社の社員なのか」という感覚が希薄になり、会社への愛着や貢献意欲が湧きにくくなることがある。

孤独感を感じないためには、定期的に自社の上司や同僚とコミュニケーションを取る仕組みがある企業を選ぶことが重要だ。

3-2.昇給・昇進のスピードが遅い

客先常駐という働き方では、人事評価が難しく、昇給や昇進のスピードが遅くなる傾向がある。

システムエンジニアの普段の仕事ぶりを自社の上司が直接見ておらず、明確な評価がしづらいためだ。

また、客先常駐のビジネスモデルは「エンジニアの単価×稼働時間」で売上が決まる。

そのため、個人の努力だけで会社の利益を増やすことが難しく、業績に応じて給与を上げることはなかなかできない。

このように、客先常駐で年収を上げるためには、資格取得や単価の高い案件への異動など、目に見える成果をアピールする必要がある。

3-3.仕事内容によって夜勤がある

残業や夜勤が少ないシステムエンジニアだが、配属されるプロジェクトによっては夜勤やシフト勤務が発生する場合がある。

システムエンジニアの仕事は開発だけではなく、システムが24時間365日止まらないように監視・運用する業務も含まれているためだ。

夜勤には深夜手当がつくため、若いうちに稼ぎたい人にはメリットになることもある。

しかし、どうしても夜勤を避けたい場合は、面接などで開発案件を希望する旨をしっかり伝えるようにしよう。

4.客先常駐が向いている就活生の特徴

客先常駐は環境の変化が多く、適応力が求められる働き方だ。

そのため、さまざまな人と関わりながらスキルを磨きたい君には適性があるといえる。

ここでは、客先常駐が向いている人の特徴を4つ解説する。

4-1.様々なプロジェクトを経験したい

客先常駐は、新しい環境や技術に幅広く触れてみたい人に向いている。

数ヶ月から数年単位でプロジェクトが変わるため、常に新鮮な気持ちで仕事に取り組むことができる。

人間関係や通勤場所も定期的にリフレッシュされるので、マンネリ化を防ぐことにもつながる。

また、さまざまな業界の裏側を知ることができるのも、多くの企業に参画する客先常駐ならではの面白さといえる。

このように、変化をチャンスと捉え、様々な知見を吸収できる人は、客先常駐がおすすめだ。

4-2.コミュニケーション能力がある

客先常駐の現場では、初めて会う顧客や他社のエンジニアと円滑に業務を進めるためのコミュニケーション能力が不可欠だ。

技術力さえあればいいと思われがちなエンジニアだが、実際には顧客の要望を正確に聞き出したり、進捗状況を分かりやすく報告したりするスキルが重要となる。

周囲と良好な関係を築いておけば、困ったときに助けてもらえたり、技術を教えてもらえたりする機会も増えるはずだ。

このように、物怖じせずに関係性を築ける力は、どこの現場に行っても通用する武器となり、システムエンジニアとして活躍するために欠かせない。

4-3.ワークライフバランスを重視したい

ワークライフバランスを重視する人にとって、客先常駐は働きやすい環境であることも多い。

中には、労働管理が厳格な客先常駐の案件もあり、定時退社が基本であるケースも多いためだ。

また、契約で勤務時間が決まっているため、サービス残業が発生しにくく、働いた分だけしっかり残業代が支払われるのも安心できる点だ。

自分の時間を大切にしながら、メリハリをつけて働きたい人には、ホワイトな客先常駐の案件を選ぼう。

4-4.スキルアップして早く成長したい

客先常駐は、実務で役立つスキルを短期間で習得したいという成長意欲の高い人に向いている働き方だ。

研修で学んだ知識を、実際のプロジェクトで使いながら定着させることができるため、座学よりも圧倒的に早いスピードで成長できる。

様々な現場で、優れた技術や考え方を吸収することで、エンジニアとしての実力を着実に伸ばしていける。

このように、短期間で成長したい人にとって、客先常駐は多くのメリットがある。

5.こんな就活生なら客先常駐はやめとけ

客先常駐は向き・不向きがはっきりと分かれる働き方であり、性格によっては大きなストレスを感じてしまうリスクがある。

ミスマッチを防ぐためにも、自分の性格がこの働き方に合わない要素を持っていないか確認しておこう。

ここでは、客先常駐を避けたほうがいい人の特徴を3つ紹介する。

5-1.人付き合いが苦手

新しい人と関係を築くことにストレスを感じる、黙々と作業だけに没頭したいなど、人付き合いに苦手意識がある人には、客先常駐はおすすめできない。

プロジェクトが変わるたびに人間関係を構築し直さなければならず、その都度、相手の性格や仕事の進め方に合わせる努力が必要になるからだ。

また、常駐先では自社の看板を背負って、社外の人とコミュニケーションを取ることになるため、プレッシャーを感じる場面も多い。

このように、人との関わりを最小限にして働きたい人にとって、客先常駐は負担になりやすい働き方だ。

5-2.環境の変化に抵抗がある

慣れ親しんだ環境や手順が変わることを嫌い、ルーチンワークを好むタイプの人にとって、数ヶ月ごとに職場やルールが変わる客先常駐は大きな負担になる。

新しい現場に行くたびに、通勤経路、オフィスの入室方法、使用するPCの設定、チーム独自の開発ルールなどを一から覚え直す必要があるためだ。

その結果、環境の変化がストレスになり、仕事のパフォーマンスが落ちてしまっては元も子もない。

同じ環境でじっくりと腰を据えて仕事したいと考えるなら、客先常駐は避けたほうが良い。

5-3.完璧主義で責任を抱え込みやすい

良いシステムを開発するために大切な資質ではあるが、完璧主義の人にも客先常駐は相性が悪い働き方だ。

客先常駐の現場では、自分の権限ではどうにもならない仕様変更やスケジュールの遅延が発生することがよくある。

客先常駐という立場上、組織の壁や契約の範囲を意識して、「ここまでが自分の仕事」と割り切るドライさも時には必要だ。

そのため、真面目すぎて適度な手抜きや周囲への相談ができないという人には、客先常駐はおすすめできない。

6.客先常駐のデメリットを解消できるIT企業の特徴

客先常駐のデメリットは企業選びによって軽減できる。すべての会社が劣悪な環境というわけではなく、エンジニアを大切に育ててくれる体制が整っている企業を見極めることが重要だ。

ここでは、安心して働ける客先常駐の企業の特徴を3つ紹介する。

6-1.チーム体制が整っている

自社の社員数名でプロジェクトに参画させる「チーム常駐」を行っている企業は、働きやすさが格段に違う。

また、現場での教育もスムーズに進み、孤立することなく着実にスキルを身につけられる。

チーム体制が整っていて、一人で知らない環境に放り込まれる不安がないのは、新卒にとって大きなメリットだ。

そのため、「配属はチーム単位で行われますか？」など質問し、面接や説明会で社員を守る体制があるかを見極めるようにして欲しい。

6-2.研修制度やOJTが整っている

新卒社員に対する教育投資を惜しまない企業は、客先常駐にありがちな孤立感を感じにくい。

このような企業は、エンジニアの成長を長期的に支援する姿勢があり、新卒社員が業務で困ることがないようにフォローを行うことが多いためだ。

学ぶ意欲のある社員をバックアップしてくれる会社であれば、客先常駐であっても自分の市場価値を着実に高めていける。

このように、教育制度の充実度は、客先常駐として働きやすいかどうかを見極める指標となる。

6-3.キャリアパスが整っている

客先常駐でありながら、キャリアパスが整っている企業は、社員の将来性を考えている優良企業である可能性が高い。

また、客先常駐だけでなく、受託開発や自社サービスの開発に関われるチャンスがある企業なら、キャリアの選択肢も広がる。

将来的にエンジニアとして活躍していくためにも、キャリアパスの有無は面接で確認しておきたい。

「今の案件」だけでなく「5年後の姿」を一緒に考えてくれる会社を選ぶことが、長く活躍するためには不可欠だ。

7.システムエンジニアを目指す就活生によくある質問

システムエンジニアを目指す中で、客先常駐に関する疑問や不安は尽きないことだろう。

疑問や不安を解消しておくのは、選考をスムーズにすすめるためにも欠かせない。

ここでは、就活生からよく寄せられる3つの質問に対して、現場の実態を踏まえた回答をしていく。

7-1.客先常駐がある会社はやめたほうがいいですか？

結論から言うと、客先常駐があるという理由だけで選択肢から外す必要はまったくない。

IT業界の9割以上が客先常駐を行っている現状を考えると、これを避けて就活をするのは大きく選択肢を狭めることになる。

チーム常駐を徹底していたり、研修が充実していたりする企業であれば、客先常駐はスキルアップのための優れた環境になる。

ネットの評判を鵜呑みにせず、説明会で実際の働き方や社員の雰囲気を確認して判断することが、後悔しない就活への近道だ。

7-2.客先常駐で働いて、どんなときが楽しいですか？

客先常駐の楽しさは、多様なプロジェクトを通じて、社会のさまざまな仕組みを裏側から支えられる実感を得られることだ。

また、現場ごとに新しい技術やツールに出会えるため、知的好奇心が満たされ、自分の技術力が上がっていくのを実感できる瞬間もうれしいものだ。

さらに、色々な会社の人と交流し、人脈が広がっていくことも、客先常駐ならではの面白さといえるだろう。

環境変化を楽しめる人なら、常に新しい刺激を受けながら、エンジニアとして充実した日々を送ることができる。

7-3.客先常駐がない会社はどう探したらいいですか？

どうしても客先常駐を避けたい場合は、「自社開発」「社内SE」「Web系企業」といったキーワードで企業を探すのが一般的だ。

もしプログラミング経験が浅いのであれば、まずは研修体制の整った客先常駐の企業で実務経験を積むのが現実的といえる。

エンジニアとしてのスキルを身につけてから、転職で自社開発企業などを目指すことも可能だ。

このように、最初から選択肢を絞りすぎず、広い視野でキャリアを考えた上で企業を選ぶようにして欲しい。

8.優良IT企業への就活サポートならユニゾンキャリア

IT業界には客先常駐を行う企業が数多く存在するが、その中から「エンジニアを大切にする企業」を見つけ出すのは簡単なことではない。 

もし、企業選びに迷ったり、自分に向いている働き方が分からなくなったりしたら、IT業界専門の就活エージェントであるユニゾンキャリアを頼ってほしい。

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8-1.ユニゾンキャリアの就活成功インタビュー①

8-2.ユニゾンキャリアの就活成功インタビュー②

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